Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Essential Beauty Cosméticos

Na Essential Beauty Cosméticos, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

1. Troca ou Devolução em Loja Física

Onde realizar: As trocas ou devoluções podem ser realizadas diretamente em nossa loja física.
O que levar: Apresente o comprovante de compra (nota fiscal) no momento da troca ou devolução.
Prazo: As solicitações devem ser feitas dentro de 15 dias após a data de compra.

2. Troca ou Devolução Online

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto, caso esteja com defeito ou diferente do pedido
Resposta: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para fornecer as instruções de devolução ou troca.
Prazo: Assim como em nossa loja física, o prazo para solicitações é de 15 dias após a compra.

Condições Gerais

Os produtos devem estar em perfeitas condições, com a embalagem original intacta e sem sinais de uso.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos de uso pessoal abertos ou usados, exceto em caso de defeitos de fabricação.
Caso o produto recebido esteja com defeito ou diferente do pedido, a Essential Beauty Cosméticos arcará com os custos de envio.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação! Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe.